Algemene Voorwaarden & Privacybeleid
Algemene voorwaarden Sip ’n Glaze
Laatst bijgewerkt op: 24 juli 2026
Welkom bij Sip ’n Glaze! We willen dat jouw creatieve moment van begin tot einde gezellig en zorgeloos verloopt. Daarom vind je hieronder enkele praktische afspraken over reservaties, betalingen, het schilderen en het afhalen van je keramiek.
Door een reservatie te maken, deel te nemen aan een activiteit of gebruik te maken van onze diensten, verklaar je je akkoord met deze voorwaarden.
1. Toepassing
1.1. Deze algemene voorwaarden gelden voor alle activiteiten, reservaties, aankopen en diensten van Sip ’n Glaze, zowel in ons keramiekcafé als bij activiteiten op een andere locatie.
1.2. Sip ’n Glaze kan deze voorwaarden aanpassen wanneer dat nodig is. De meest recente versie is steeds beschikbaar op onze website.
2. Reservaties en betaling
2.1. Walk-ins zijn van harte welkom. Omdat het aantal plaatsen beperkt is, raden we aan om vooraf te reserveren. Zo ben je zeker van jouw crea-moment.
2.2. Bij een online reservatie betaal je een voorschot van €25 per persoon. Dit bedrag is geen bijkomende reservatiekost en wordt tijdens je bezoek verrekend met de aankoop van je keramiekstuk.
2.3. Je reservatie is definitief zodra de betaling van het voorschot succesvol werd afgerond en je een bevestiging hebt ontvangen.
2.4. Het resterende bedrag betaal je tijdens je bezoek met een van de betaalmiddelen die Sip ’n Glaze op dat moment aanvaardt.
2.5. Een schildermoment duurt 2 uur en 30 minuten. Kom je later aan, dan kan de voorziene eindtijd helaas niet automatisch worden verlengd, omdat de tafel mogelijk daarna opnieuw gereserveerd is.
2.6. Reservaties kunnen kosteloos worden geannuleerd of verplaatst tot 48 uur vóór het gereserveerde tijdstip.
2.7. Bij een annulering minder dan 48 uur vooraf of wanneer je niet komt opdagen, wordt het betaalde voorschot niet terugbetaald.
2.8. Wil je het aantal deelnemers aanpassen? Laat dit dan uiterlijk 48 uur vooraf weten. Extra deelnemers kunnen worden toegevoegd zolang er voldoende plaats beschikbaar is.
2.9. Voor reservaties via externe boekingsplatformen kunnen de voorwaarden en annuleringsregels van het betreffende platform gelden.
3. Keramiek schilderen
3.1. Bij Sip ’n Glaze kies en beschilder je zelf een biscuitgebakken keramiekstuk. Geen ervaring nodig: wij helpen je graag met uitleg, inspiratie en tips.
3.2. De prijs van het keramiekstuk omvat, tenzij anders aangegeven, het gebruik van de standaardverven en basismaterialen, het glazuren en het bakken.
3.3. Keramiek, glazuren en bakken blijven ambachtelijke processen. Kleuren kunnen na het bakken anders uitvallen dan verwacht en er kunnen kleine kleurverschillen, barstjes, oneffenheden of andere imperfecties ontstaan.
3.4. Ondanks onze zorgvuldige werkwijze kunnen we daarom geen volledig voorspelbaar of foutloos eindresultaat garanderen. Net die kleine verschillen maken ieder handgemaakt stuk uniek.
3.5. Het glazuren en bakken duurt doorgaans enkele weken. De vermelde termijn is een inschatting en kan wijzigen door drukte, technische problemen of omstandigheden buiten onze controle.
4. Afhalen van je creatie
4.1. Zodra je keramiek gebakken en klaar is, laten we je weten dat je creatie kan worden afgehaald. De gekozen communicatiewijze kan bijvoorbeeld e-mail, sociale media of een ander afgesproken kanaal zijn.
4.2. Je hoeft geen apart afhaalmoment vast te leggen. Je kunt tijdens de daarvoor voorziene openingsuren langskomen.
4.3. Breng bij voorkeur je bevestiging, afhaalbewijs of de foto van je keramiekstuk mee. Zo kunnen we je creatie snel terugvinden en meegeven aan de juiste persoon.
4.4. We weten dat iedereen het druk heeft. Toch vragen we om je afgewerkte creatie binnen vier weken nadat ze klaar is mee naar huis te nemen. Onze beschikbare opslagruimte is beperkt, waardoor we werkstukken helaas niet langer kunnen bewaren.
4.5. Keramiekstukken die na deze termijn niet zijn afgehaald, kunnen door Sip ’n Glaze aan een goed doel worden geschonken. Na het verstrijken van de bewaartermijn kan geen terugbetaling of schadevergoeding worden gevraagd.
4.6. Breng bij voorkeur zelf een stevige tas of doos mee om je werk veilig te vervoeren. We verpakken je creatie zo zorgvuldig mogelijk, maar na overhandiging ben je zelf verantwoordelijk voor het verdere transport.
5. Ceramics-to-go
5.1. Ceramics-to-go-pakketten zijn uitsluitend bestemd voor afhaling bij Sip ’n Glaze. Ze worden niet verzonden of aan huis geleverd.
5.2. De gekozen keramiekstukken, materialen en kleuren worden bij de afhaling of volgens de gemaakte afspraken samengesteld.
5.3. Geleende materialen blijven eigendom van Sip ’n Glaze en moeten volledig, netjes en binnen de afgesproken termijn worden teruggebracht.
5.4. Wanneer materialen ontbreken, beschadigd raken of niet tijdig worden terugbezorgd, kan Sip ’n Glaze hiervoor een vergoeding aanrekenen of een eventuele waarborg geheel of gedeeltelijk inhouden.
5.5. De geschilderde stukken moeten naar Sip ’n Glaze worden teruggebracht om te worden geglazuurd en gebakken. De gebruikelijke bepalingen over het bakproces en de afhaling gelden ook voor Ceramics-to-go.
6. Cadeaubonnen
6.1. Sip ’n Glaze biedt digitale cadeaubonnen aan via de website. Fysieke cadeaubonnen zijn verkrijgbaar in het keramiekcafé.
6.2. Een cadeaubon is geldig gedurende de termijn die op de bon of bij de aankoop wordt vermeld.
6.3. Cadeaubonnen kunnen niet worden ingewisseld voor geld.
6.4. Wanneer slechts een deel van het bedrag wordt gebruikt, blijft het resterende saldo beschikbaar, voor zover het gebruikte cadeaubonsysteem dit ondersteunt.
6.5. De houder is verantwoordelijk voor het zorgvuldig bewaren van de cadeaubon of code. Bij verlies, diefstal of ongeoorloofd gebruik kan Sip ’n Glaze enkel een vervanging voorzien wanneer de oorspronkelijke aankoop en het resterende saldo voldoende kunnen worden aangetoond.
7. Glaze Club-memberships
7.1. Een Glaze Club-membership is persoonlijk en kan niet worden overgedragen aan iemand anders.
7.2. Een membership wordt aangegaan voor een minimumperiode van drie maanden. Na deze eerste periode kan het worden stopgezet met een opzegtermijn van één maand.
7.3. De voordelen gelden uitsluitend tijdens de dagen en uren die bij de gekozen formule worden vermeld en steeds volgens beschikbaarheid.
7.4. Reserveren blijft aanbevolen en kan voor bepaalde voordelen of tijdstippen verplicht zijn.
7.5. De korting van het membership bedraagt €15 op één keramiekstuk per bezoek, tenzij bij de gekozen formule uitdrukkelijk iets anders wordt aangegeven.
7.6. Kortingen en voordelen zijn niet inwisselbaar voor geld en kunnen niet worden gecombineerd met andere promoties, tenzij Sip ’n Glaze dit uitdrukkelijk toestaat.
8. Persoonlijke bezittingen en aansprakelijkheid
8.1. Let tijdens je bezoek goed op je persoonlijke spullen. Sip ’n Glaze kan niet aansprakelijk worden gesteld voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen, behalve wanneer dit rechtstreeks het gevolg is van een fout van Sip ’n Glaze.
8.2. Deelname aan onze activiteiten gebeurt met de gebruikelijke voorzichtigheid. Volg altijd de aanwijzingen van onze medewerkers en gebruik materialen en faciliteiten waarvoor ze bedoeld zijn.
8.3. Meld allergieën, gevoeligheden of bijzondere aandachtspunten vooraf aan een medewerker. Hoewel we zorgvuldig geselecteerde materialen gebruiken, kunnen we niet garanderen dat een allergische of andere persoonlijke reactie volledig uitgesloten is.
8.4. Sip ’n Glaze is niet verantwoordelijk voor schade die ontstaat door onjuist gebruik van materialen, het niet volgen van instructies of onvoorzichtig gedrag.
8.5. Niets in deze voorwaarden beperkt de aansprakelijkheid van Sip ’n Glaze waar een dergelijke beperking volgens de toepasselijke wetgeving niet is toegestaan.
9. Annulering door Sip ’n Glaze
9.1. Heel uitzonderlijk kan Sip ’n Glaze genoodzaakt zijn een reservatie of activiteit te annuleren, bijvoorbeeld door overmacht, ziekte, technische problemen of een onveilige situatie.
9.2. We brengen je hiervan zo snel mogelijk op de hoogte en zoeken samen naar een passend alternatief.
9.3. Wanneer verplaatsen niet mogelijk is, worden de reeds betaalde bedragen voor de geannuleerde activiteit terugbetaald. Andere indirecte kosten, zoals vervoer of parking, worden niet vergoed.
10. Kinderen en begeleiding
10.1. Kinderen blijven tijdens hun bezoek onder de verantwoordelijkheid en het toezicht van hun ouder, voogd of volwassen begeleider, tenzij uitdrukkelijk een andere begeleidingsformule werd afgesproken.
10.2. Kinderfeestjes in het café worden aangeboden vanaf minimaal acht deelnemende kinderen en uitsluitend tijdens de daarvoor voorziene momenten.
10.3. Voor kleinere groepen kan een Ceramics-to-go-pakket een fijn alternatief zijn.
11. Foto’s en beeldmateriaal
11.1. Foto’s die nodig zijn om je keramiekstuk te identificeren of terug te vinden, worden uitsluitend voor praktische doeleinden gebruikt.
11.2. Herkenbare foto’s van klanten worden niet zonder toestemming voor commerciële communicatie of sociale media gebruikt, behalve wanneer je ze zelf openbaar deelt en Sip ’n Glaze toestemming geeft om ze opnieuw te delen.
12. Privacy
12.1. Sip ’n Glaze behandelt je persoonsgegevens zorgvuldig en gebruikt ze onder meer om reservaties, betalingen, vragen en praktische communicatie te verwerken.
12.2. Persoonsgegevens worden niet zonder geldige reden aan andere partijen doorgegeven. Voor de uitvoering van onze diensten kunnen we wel samenwerken met betrouwbare dienstverleners, zoals reservatie- en betaalpartners.
12.3. Meer informatie over de verwerking en bescherming van persoonsgegevens vind je in ons privacybeleid op de website.
13. Vragen of opmerkingen
Heb je een vraag over deze voorwaarden, je reservatie of je creatie? Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag verder.
Sip ’n Glaze
Diestsestraat 25
3000 Leuven
E-mail: enjoy@sipnglaze.be
Telefoon: +32 469 68 80 63
Website: www.sipnglaze.be
Door een reservatie te plaatsen, aan een activiteit deel te nemen of een aankoop te doen bij Sip ’n Glaze, bevestig je dat je deze algemene voorwaarden hebt gelezen en aanvaard.